التميز في تبسيط اجراءات العمل

تقدم دورة التدريب هذه بواسطة  وتتميز بأنها دورة عملية ومشوقة تقدم للمشاركين فرصة قيمة لاستكشاف مبادئ تبسيط العمل. تشمل الدورة مراحل متعددة، بما في ذلك تصميم وتطوير وإدارة ومراقبة وتنفيذ وتبسيط ومراقبة عمليات العمل والإجراءات.

في بيئة العمل المعقدة والتي تعتمد بشكل متزايد على التكنولوجيا في الوقت الحالي، هناك حاجة ملحة لإعادة التركيز على تبسيط العمل. يعتبر هذا التركيز ضروريًا لمساعدة الموظفين الذين يجدون أنفسهم مغمورين بتعقيدات المؤسسات والعمليات المعقدة وزيادة حمل المعلومات. وعادةً ما يعاني تحقيق الأهداف الرئيسية والمؤشرات الأساسية للأداء عندما يزيد تعقيد العمل، مما يجعل التبسيط أمرًا حتميًا لتحقيق الأهداف الصعبة.

ستتضمن دورة التدريب من  ما يلي:

• استكشاف الحاجة الملحة إلى البساطة والوضوح، بالإضافة إلى استراتيجيات تحقيقهما.
• فهم مراحل تبسيط العمل من خلال دليل تبسيط العمل الشامل.
• تعلم كيفية تحليل الإجراءات بهدف تبسيطها.
• وضع نهج قوي لتبسيط العمل.
• الاعتراف بضرورة وجود فريق مخصص لتحديد فرص التبسيط.
• استكشاف توافق تبسيط العمل مع إدارة الجودة الشاملة (TQM).

ما هي الأهداف؟

بحلول نهاية دورة التدريب من  هذه، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعبير عن العلاقة بين تبسيط إجراءات العمل وتحسين الأداء الفردي والتنظيمي.
• إظهار فهم شامل لمبادئ وممارسات تبسيط عمليات العمل والإجراءات.
• تنفيذ بشكل فعال مراحل تبسيط العمل المختلفة.
• تبسيط الإجراءات المعقدة والمعقدة بكفاءة.
• تفسير مخططات تدفق العمل بهدف تبسيط الإجراءات.

لمن هذه الدورة التدريبية؟

تم تصميم دورة التدريب هذه من  لتكون مفيدة ومؤثرة للأفراد الذين يشاركون في كتابة ومراجعة وتبسيط أو مراقبة عمليات العمل والإجراءات. يمكن للمحترفين من جميع مستويات الخبرة أن يتوقعوا اكتساب المعرفة والمهارات القيمة من هذه الدورة.

تناسب هذه الدورة التدريبية مجموعة واسعة من المحترفين، ولكنها ستفيد بشكل كبير:

• الأشخاص المسؤولين عن إعداد الإجراءات أو أي وثائق أخرى تتعلق بعمليات العمل.
• المحترفين المكلفين بإدارة عمليات العمل والإجراءات.
• المحترفين الإداريين والسكرتاريين الذين يسعون لتحسين مهاراتهم.
• الأفراد المشاركين في تدقيق إجراءات العمل والوثائق.
• محترفي الوثائق والجودة ملتزمين بتحسين خبراتهم.

كيف سيتم تقديم هذه الدورة التدريبية؟

ستستخدم دورة التدريب من  هذه مجموعة متنوعة من تقنيات التعلم البالغين المثبتة لضمان الفهم والتفهم والاحتفاظ القصوى بالمعلومات المقدمة. وسيتضمن ذلك مستوى عالٍ من التفاعل ومشاركة المشاركين.

سيقوم المدرب بشرح المسائل باستخدام أمثلة حقيقية ثم سيشمل المشاركين في مناقشة وأمثلة عملية وورش عمل. ستستخدم مجموعة من الأساليب بما في ذلك المناقشات ودراسات الحالة وورش العمل والفيديوهات المصممة لتعزيز الفهم وبناء المهارات.

محتوى الدورة:

اليوم الأول: فهم الضرورة التجارية للتبسيط

• التنقل في البيئة الحديثة المعقدة للعمل.
• التعرف على العوامل الرئيسية لتعقيد مكان العمل.
• التعرف على احتياجات الأعمال الملحة للتبسيط.
• تعريف العمليات والإجراءات والوثائق التجارية.
• دراسة حالة: التبسيط من خلال إجراءات التشغيل القياسية.
• التعامل مع التعقيدات الناشئة عن التغيير المتكرر.

اليوم الثاني: صياغة إجراءات وتدفقات العمل المبسطة

• تحليل كيفية عمل تدفقات العمل.
• استكشاف تشريح الإجراءات.
• فحص مراحل تبسيط العمل.
• إعادة التفكير في تصميم تدفق العمل للتبسيط.
• كتابة إجراءات واضحة وموجزة وسهلة الاستخدام.
• تطبيق معيار الإنجليزية الواضحة.

اليوم الثالث: تطوير الوثائق والأتمتة

• إدارة ومراقبة فعالة للوثائق.
• صياغة وصياغة تعليمات العمل.
• نشر وتوزيع الوثائق للوصول إليها.
• استخدام الوسائط المرئية في مكان العمل لتنفيذ الإجراءات.
• الاستفادة من التكنولوجيا وفرص الأتمتة.
• تبسيط النماذج الإلكترونية.

اليوم الرابع: تحليل وتبسيط الإجراءات

• إنشاء أنظمة متماسكة لمنع الأخطاء والمشكلات.
• الاستفادة من تقنيات مختلفة لرسم تدفق العمل في مبادرات التبسيط.
• فحص عناصر مخطط تدفق العمل باستخدام أمثلة BPMN.
• اختيار بين التبسيط وإعادة الهندسة: التكيف مع التقدم التكنولوجي والتصميم.
• التعرف على مراحل عملية العمل مع إمكانيات التبسيط.
• إعداد خطة عمل تبسيط شاملة.

اليوم الخامس: تنفيذ مشروع التبسيط

• التعرف على المناطق المشكلة من خلال تحليل تدفق العمل.
• كشف الفرص لتبسيط العمل عبر المؤسسة.
• تجميع فريق مشروع تبسيط مخصص.
• تحديد أهداف التبسيط وتسلسلها: من منظور المؤسسة والفرد والدور.
• وضع وتنفيذ خطط العمل للإجراء الجديد.
• دراسات حالة واقعية لمشاريع تبسيط ناجحة.