إدارة الجودة الشاملة للأعمال

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

إدارة الجودة الشاملة للأعمال

بناء ثقافة التميّز المؤسسي و التحسين المستمر

الجدول الزمني و الرسوم

الدورات الحضورية
التاريخ الموقع الرسوم
01–05 ديسمبر 2025 لندن $5,950 أحجز مقعدا
04–08 مايو 2026 دبي $5,950 أحجز مقعدا
20–24 يوليو 2026 دبي $5,950 أحجز مقعدا
30 نوفمبر–04 ديسمبر 2026 لندن $5,950 أحجز مقعدا

نظرة عامة على الدورة التدريبية

تمثل إدارة الجودة الشاملة أحد الركائز الأساسية لتحقيق التميز والنجاح المستدام في المؤسسات الحديثة. تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تزويد المشاركين بالفهم العميق للمفاهيم والمبادئ والتقنيات الأساسية لتطبيق الجودة الشاملة في بيئة العمل، مع التركيز على الأدوات العملية والحالات الواقعية التي تساعدهم في تحسين الأداء المؤسسي وزيادة رضا العملاء. ستسهم هذه الدورة التدريبية في تمكين المشاركين من تبني نهج شامل للتحسين المستمر وقيادة مبادرات الجودة في مؤسساتهم.

ستتناول هذه الدورة التدريبية المحاور التالية:

  • المفاهيم الأساسية والمبادئ الثمانية لإدارة الجودة الشاملة
  • أدوات تحليل وتحسين الجودة المستخدمة عالميًا
  • دمج الجودة في الإدارة والعمليات التشغيلية
  • بناء ثقافة مؤسسية قائمة على الجودة والتميز
  • وضع خطة عملية للتحسين المستمر وضمان الجودة

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:

  • فهم مبادئ إدارة الجودة الشاملة
  • تطبيق أدوات تحليل الجودة الأساسية
  • تطوير خطة لتحسين الأداء المؤسسي
  • تحليل العمليات وتحديد فرص التحسين
  • دمج الجودة في الاستراتيجية التنظيمية

هذه الدورة التدريبية مصممة لأجل

تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتناسب جميع المهنيين المهتمين بتحسين الأداء المؤسسي من خلال الجودة. وهي مناسبة للمستويات الإدارية المختلفة، وتلائم:

  • مدراء الجودة والتحسين المستمر
  • مدراء العمليات والإنتاج
  • مسؤولو الموارد البشرية والتطوير
  • المهندسون والمشرفون الفنيون
  • العاملون في الأقسام الإدارية والخدمية

منهجية التدريب

ستُقدَّم هذه الدورة التدريبية باستخدام مزيج من الأساليب التدريبية الفعّالة لضمان الفهم العميق وتطبيق المعرفة المكتسبة. يشمل ذلك العروض التقديمية التفاعلية، ورش العمل الجماعية، تحليل حالات عملية، مناقشات مفتوحة، وأنشطة محاكاة تطبيقية. كما سيتم توفير مواد مرجعية تدعم عملية التعلم والتطبيق.

المحتوى

اليوم الأول: مدخل إلى إدارة الجودة الشاملة
  • المفاهيم الأساسية للجودة الشاملة.
  • تطور نظم الجودة عبر الزمن.
  • المبادئ الثمانية لإدارة الجودة الشاملة.
  • فوائد تطبيق الجودة الشاملة في الأعمال.
  • التحديات في تطبيق الجودة الشاملة.
  • الفرق بين الجودة الشاملة والجودة التقليدية.
اليوم الثاني: الأدوات الأساسية لإدارة الجودة
  • أدوات الجودة السبع الأساسية.
  • استخدام تحليل السبب الجذري.
  • خرائط التدفق وتحليل العمليات.
  • استخدام مخططات باريتو.
  • التحكم الإحصائي في الجودة.
  • تطبيق الأدوات على حالات عملية.
اليوم الثالث: تطبيق الجودة في العمليات المؤسسية
  • الجودة في الإدارة والقيادة.
  • دمج الجودة في التخطيط الاستراتيجي.
  • تحسين العمليات باستخدام كايزن.
  • ضبط الجودة في سلاسل التوريد.
  • إدارة الأداء وتقييم الفعالية.
  • مؤشرات قياس الجودة.
اليوم الرابع: ثقافة الجودة والتميز المؤسسي
  • بناء ثقافة تنظيمية داعمة للجودة.
  • القيادة ودورها في دعم الجودة.
  • إشراك العاملين في تحسين الجودة.
  • إدارة التغيير في بيئة الجودة.
  • معايير التميز المؤسسي (EFQM).
  • دراسة حالات من مؤسسات ناجحة.
اليوم الخامس: إستراتيجيات التحسين المستمر وضمان الجودة
  • مفاهيم التحسين المستمر (PDCA).
  • إدارة المخاطر في الجودة.
  • التدقيق الداخلي وضمان الجودة.
  • التغذية الراجعة وتطوير الأداء.
  • الاستعداد للاعتمادات وشهادات الجودة.
  • خطة عمل لتحسين الجودة المؤسسية.

بالتعاون مع

AZTech Training & Consultancy
الاستفسار عن الدورة

    هل تريد أن يتم عقد هذا التدريب في مقرك؟
    تعرف على خدمة الدورات الداخلية In-House
    الأسئلة الشائعة

    تعرف على المزيد حول هذه الدورة

    كيف يمكنني اختيار الدورة التدريبية المناسبة؟

    لضمان اختيار التدريب المناسب، ضع في اعتبارك:

    • أهدافك المهنية واحتياجاتك في العمل
    • محتوى الدورة والأساليب التعليمية المستخدمة
    • خيارات التعلم (حضوري، عبر الإنترنت / إفتراضي)
    • مدة التدريب ومدى ملاءمته لجدولك الزمني

    هل يمكن تصميم دورات تدريبية تتماشى مع إستراتيجيات و أهداف المنظمة؟

    نعم، تقدم أندرسون حلول تدريبية مصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات الخاصة بأي مؤسسة و منظمة، و تتماشى مع أهدافك وغاياتك التنظيمية. يضمن التدريب المخصص اكتساب موظفيك رؤى ومهارات عملية تفيد مؤسستك بشكل مباشر.

    ما هي الكفاءات التي يمتلكها محاضرو و مدربو أندرسون؟

    ان المدربون في دورات أندرسون التدريبية هم خبراء متمرسون في الصناعة وقادة الفكر وكبار المديرين التنفيذيين يتمتعون بخبرة واسعة في العالم الحقيقي. إنهم يجلبون ثروة من المعرفة في مجالات مثل القيادة والإدارة الاستراتيجية والتمويل والتطوير التنظيمي وغيرها الكثير. يتم اختيار هؤلاء المدربين بعناية بناء على خبراتهم ومهاراتهم التعليمية وقدرتهم على تقديم رؤى جذابة وعملية وقابلة للتنفيذ لمساعدة المديرين التنفيذيين على التفوق في أدوارهم.

    كيف يمكنني التسجيل في أيٍ من الدورات التدريبية؟

    بإمكانكم التسجيل مباشر عبر موقع أندرسون، حيث يمكنك الاطلاع على تفاصيل الدورة والجداول الزمنية والرسوم. للحصول على دعم إضافي في حال كان لديكم أية إستفسارات، الرجاء التواصل مع فريق خدمة عملاء أندرسون.

    ما الذي تغطيه رسوم التدريب؟

    تشمل رسوم التدريب المواد التدريبية شاملة لتعزيز تجربة التعلم الخاصة بك. كما تغطي الرسوم أيضًا وجبات الغداء واستراحات القهوة المنعشة طوال مدة الدورة التدريبية. و سيتم توفير المستلزمات الكتابية والأدوات المكتبية للمشاركين.

    هل لا تزال لديك أسئلة؟
    ألم تجد ما تبحث عنه؟ اتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
    عزز مهاراتك

    الدورات ذات الصلة

    ابق على اطلاع

    أشترك الان لتصلك نشراتنا وتحديثاتنا

    أندرسون للتدريب
    الدردشة مع مساعد

    آمنة
    مرحبا بك
    كيف يمكنني مساعدتك؟
    1:40
    ×