مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات

دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام

مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات

تحقيق نتائج تمت مُفاوضتها بشكل أفضل و نتائج مستدامة

الجدول الزمني و الرسوم

الدورات الحضورية
التاريخالموقعالرسوم
07–11 يوليو 2025لشبونة$5,950أحجز مقعدا
11–15 أغسطس 2025دبي$5,950أحجز مقعدا
03–07 نوفمبر 2025لندن$5,950أحجز مقعدا
08–12 ديسمبر 2025دبي$5,950أحجز مقعدا
09–13 فبراير 2026لندن$5,950أحجز مقعدا
08–12 يونيو 2026لندن$5,950أحجز مقعدا
10–14 أغسطس 2026دبي$5,950أحجز مقعدا
02–06 نوفمبر 2026لندن$5,950أحجز مقعدا
07–11 ديسمبر 2026دبي$5,950أحجز مقعدا

نظرة عامة على الدورة التدريبية

تعمل هذه الدورة التدريبية حول مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات على تعزيز قدرة المشاركين على التفاوض بفعالية، وهي مهارة أساسية في المفاوضات التجارية الداخلية والخارجية. و ستزودهم هذه الدورة التدريبية بفهم عميق لعملية التفاوض، مع التركيز على أهمية تخطيط الاستراتيجيات لتحقيق حلول عملية ونتائج ناجحة.

تغطي هذه الدورة التدريبية المراحل الأساسية للتفاوض، وتستعرض أسباب نشوء النزاعات، كما توفر للمشاركين مهارات منهجية لتحقيق النتائج المرجوة. سيتم تعريف المشاركين بأساليب التفاوض المختلفة والتكتيكات المتبعة، مع تعلم كيفية التعرف عليها والتعامل معها بفعالية.

ستتناول هذه الدورة التدريبية المحاور التالية:

  • المراحل الأساسية والمصطلحات المستخدمة في عملية التفاوض.
  • التخطيط الاستراتيجي للتفاوض.
  • نماذج القوة والتواصل المستخدمة في التفاوض.
  • أهمية مهارات التأثير وديناميكيات الفريق عند التفاوض.
  • كيفية التعامل بفعالية مع التكتيكات القاسية والعدائية.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:

  • فهم أهمية التخطيط وتحديد الأهداف في عملية التفاوض.
  • استخدام المهارات الشخصية والتواصلية بفعالية أثناء التفاوض.
  • تحقيق نتائج "رابح - رابح" ضمان عملية التفاوض.
  • التعرف على أسباب الخلافات والنزاعات ومنع تصعيدها.
  • تطبيق استراتيجيات فعالة لحل النزاعات وتحقيق النتائج المرجوة.

هذه الدورة التدريبية مصممة لأجل

تناسب هذه الدورة التدريبية مجموعة واسعة من المهنيين، وستكون ذات فائدة كبيرة لـ:

  • العاملين في القطاعات التي تعتمد على تحقيق النتائج من خلال التفاوض.
  • ممثلي الشركات المشاركين في المفاوضات الوطنية والدولية.
  • رؤساء الأقسام والمسؤولين عن إدارة التغيير وتعزيز التعاون.
  • الأفراد الذين لديهم مفاوضات حالية أو مستقبلية مع الموردين أو العملاء الداخليين والخارجيين.
  • المفاوضين ذوي الخبرة الذين يسعون إلى تحسين نتائجهم التفاوضية.

منهجية التدريب

تعتمد هذه الدورة على منهجيات تعليمية تفاعلية لضمان تحقيق أقصى استفادة وفهم عميق للمحتوى. سيتم تقديم الدورة من خلال:

  • مناقشات جماعية يقودها المدرب لتعزيز التفاعل.
  • تمارين عملية ودراسات حالة لتحليل سيناريوهات واقعية.
  • أدوار محاكاة لمواقف التفاوض المختلفة.
  • تقييم ذاتي للمشاركين في مجالات التفاوض الرئيسية، بما في ذلك مفاوضات الفريق.

المحتوى

اليوم الأول: بناء موقف تعاوني لتحقيق الاتفاق
  • أساسيات التسوية التفاوضية
  • فهم النزاعات والحاجة إلى حلول عملية
  • دور التفاوض في حل النزاعات التعاقدية
  • النهج التوزيعي والتكاملي في التفاوض
  • دور العاطفة والإدراك والفهم في المفاوضات
  • الأخلاقيات وتأثيرها على عملية التفاوض
اليوم الثاني: الأساليب الاستراتيجية لتحقيق النتائج المطلوبة
  • أهمية التحضير وتحديد الأهداف للحفاظ على التركيز
  • المراحل الأساسية للتخطيط الاستراتيجي للتفاوض
  • المعلومات والقوة التفاوضية: كيف تستخدمها بفعالية؟
  • اتخاذ المواقف خلال عملية التفاوض
  • صياغة العرض الأولي لبدء المناقشات
  • التوقيت وأهميته عند إغلاق الصفقات
اليوم الثالث: ديناميكيات الفريق والعلاقات التفاوضية
  • التواصل غير اللفظي وفهم لغة الجسد في التفاوض
  • نماذج مهارات الاتصال المستخدمة في المفاوضات
  • العروض والإقناع والتأثير في بيئة التفاوض
  • كيفية بناء الالتزام وتعزيز الثقة في المفاوضات
  • تشكيل فريق التفاوض ودوره في النجاح
  • إدارة المفاوضات متعددة الأطراف بفعالية
اليوم الرابع: تأثير الثقافة على عملية التفاوض
  • المصالح والمواقف وأثر التصعيد في المفاوضات
  • لماذا تختلف المفاوضات الدولية؟
  • التأثير الثقافي على أساليب التفاوض
  • قوة أصحاب المصلحة ودورهم في التأثير على المفاوضات
  • التكتيكات والمناورات وكيفية التعامل معها بفعالية
  • أفضل ممارسات التفاوض لتحقيق النجاح
اليوم الخامس: حل النزاعات والتعامل مع المواقف الصعبة
  • دور المفاوض كوسيط في حل النزاعات
  • كيفية التعامل مع المفاوضين الصعبين
  • دراسة حالة مفاوضات معقدة
  • تمارين جماعية ومحاكاة لمواقف تفاوض حقيقية
  • قواعد النجاح في التفاوض: ما يجب فعله وما يجب تجنبه
  • تحسين الأداء التفاوضي من خلال وضع خطة عمل فعالة

 

الاستفسار عن الدورة

    هل تريد أن يتم عقد هذا التدريب في مقرك؟
    تعرف على خدمة الدورات الداخلية In-House
    الأسئلة الشائعة

    تعرف على المزيد حول هذه الدورة

    كيف يمكنني اختيار الدورة التدريبية المناسبة؟

    لضمان اختيار التدريب المناسب، ضع في اعتبارك:

    • أهدافك المهنية واحتياجاتك في العمل
    • محتوى الدورة والأساليب التعليمية المستخدمة
    • خيارات التعلم (حضوري، عبر الإنترنت / إفتراضي)
    • مدة التدريب ومدى ملاءمته لجدولك الزمني

    هل يمكن تصميم دورات تدريبية تتماشى مع إستراتيجيات و أهداف المنظمة؟

    نعم، تقدم أندرسون حلول تدريبية مصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات الخاصة بأي مؤسسة و منظمة، و تتماشى مع أهدافك وغاياتك التنظيمية. يضمن التدريب المخصص اكتساب موظفيك رؤى ومهارات عملية تفيد مؤسستك بشكل مباشر.

    ما هي الكفاءات التي يمتلكها محاضرو و مدربو أندرسون؟

    ان المدربون في دورات أندرسون التدريبية هم خبراء متمرسون في الصناعة وقادة الفكر وكبار المديرين التنفيذيين يتمتعون بخبرة واسعة في العالم الحقيقي. إنهم يجلبون ثروة من المعرفة في مجالات مثل القيادة والإدارة الاستراتيجية والتمويل والتطوير التنظيمي وغيرها الكثير. يتم اختيار هؤلاء المدربين بعناية بناء على خبراتهم ومهاراتهم التعليمية وقدرتهم على تقديم رؤى جذابة وعملية وقابلة للتنفيذ لمساعدة المديرين التنفيذيين على التفوق في أدوارهم.

    كيف يمكنني التسجيل في أيٍ من الدورات التدريبية؟

    بإمكانكم التسجيل مباشر عبر موقع أندرسون، حيث يمكنك الاطلاع على تفاصيل الدورة والجداول الزمنية والرسوم. للحصول على دعم إضافي في حال كان لديكم أية إستفسارات، الرجاء التواصل مع فريق خدمة عملاء أندرسون.

    ما الذي تغطيه رسوم التدريب؟

    تشمل رسوم التدريب المواد التدريبية شاملة لتعزيز تجربة التعلم الخاصة بك. كما تغطي الرسوم أيضًا وجبات الغداء واستراحات القهوة المنعشة طوال مدة الدورة التدريبية. و سيتم توفير المستلزمات الكتابية والأدوات المكتبية للمشاركين.

    هل لا تزال لديك أسئلة؟
    ألم تجد ما تبحث عنه؟ اتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
    عزز مهاراتك

    الدورات ذات الصلة

    ابق على اطلاع

    أشترك الان لتصلك نشراتنا وتحديثاتنا

    أندرسون للتدريب
    الدردشة مع مساعد

    آمنة
    مرحبا بك
    كيف يمكنني مساعدتك؟
    1:40
    ×