مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات

هل يتوقع الآخرون منك التفاوض و تحقيق نتائج أفضل من التي يمكن تحقيقها؟ نقابل أحياناً مواقف تفاوض مزعجة و يمكن أيضاً أن نشعر بالضغط المتزايد بسبب التوقعات الكبيرة من الآخرين في الفريق.

هذه الدورة التدريبية الرائجة و المقدمة من أندرسون ستساعدك على تطوير و خلق إطار عملي يمكن تطبيقه على نطاق واسع من المفاوضات. و ستكتسب مهارات تساعدك على التحضير بفاعلية و ترتيب أولويات قيم عناصر النقاش، و هو أمرٌ حيوي و هام لضمان أفضل النتائج من المفاوضات. كما سيقوم مدرب الدورة أيضاً يتوجيهكم عبر العديد من الأمثلة العملية و التدريبات لتعزيز ثقتك في الفن الحواري للمفاوضة.

بنهاية هذه الدورة التدريبية من أندرسون، ستكون قادراً على:

• توضيح و فهم المفاتيح الأربعة الرئيسية للمفاوضة
• تطبيق أساليب بحث موقف الطرف الآخر في المفاوضة بفاعلية و معرفة نقاط قوته و ضعفه
• تحضير رسائل رئيسية و جمل لتستخدمها أثناء عملية التفاوض
• إستكشاف فن اللغة الإقناعية
• تحفيز و مشاركة المفاوضين لكسب الإلتزام و تحقيق النجاح
• فهم أهمية التوقيت في سيناريو التفاوض

هذه الدورة التدريبية المقدمة من أندرسون مناسبة لنطاق واسع من المحترفين و لكنها ستكون مفيدة بدرجة أكبر لــ:

• المتخصصين الذين يرغبون في تحقيق المزيد عبر التفاوض
• كبار المديرين المشاركين في مفاوضة و مناقشة برامج إدارة التغيير
• قادة الفرق و المشرفين و رؤساء الأقسام و المديرين الذين يشتركون في مفاوضات بشكل متكرر
• قادة فرق إدارة المشروعات
• فرق المشتريات
• أي شخص يرغب في أن يصبحَ قائداً في دوره الوظيفي و سيضطر إلى مفاوضةِ هذا الأمر
• مديري و متخصصي المشروعات و الإقتصاد و الإنتاج
• المتخصصين التقنيين بما فيهم المتخصصون في الصيانة و الهندسة و الإنتاج

من بين نطاق واسع من الموضوعات القيّمة، ستكون الأولوية للمحاور التالية:

• تعريف و تحديد المراحل الأساسية في أي مفاوضة
• فهم كيف تنشأ الخلافات و كيف يمكن تجنب تصعيدها
• المواقف التفاوضية و الاهتمامات
• فهم أسلوبك المفضل في المناقشة
• التواصل الغير لفظي و ترجمة لغة الجسد
• قوة الإقناع و التأثير
• تحديد ميزان القوى و منضدة المفاوضات
• قيادة فرق المفاوضة
• الأساليب و الحيل الرئيسية المستخدمة في التفاوض
• تقييم و تأسيس الأولويات لتحقيق المواعيد النهائية الحاسمة