مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات

تعمل هذه الدورة التدريبية حول مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات على تعزيز قدرة المشاركين على التفاوض بفعالية، وهي مهارة أساسية في المفاوضات التجارية الداخلية والخارجية. و ستزودهم هذه الدورة التدريبية بفهم عميق لعملية التفاوض، مع التركيز على أهمية تخطيط الاستراتيجيات لتحقيق حلول عملية ونتائج ناجحة.

تغطي هذه الدورة التدريبية المراحل الأساسية للتفاوض، وتستعرض أسباب نشوء النزاعات، كما توفر للمشاركين مهارات منهجية لتحقيق النتائج المرجوة. سيتم تعريف المشاركين بأساليب التفاوض المختلفة والتكتيكات المتبعة، مع تعلم كيفية التعرف عليها والتعامل معها بفعالية.

ستتناول هذه الدورة التدريبية المحاور التالية:

• المراحل الأساسية والمصطلحات المستخدمة في عملية التفاوض.
• التخطيط الاستراتيجي للتفاوض.
• نماذج القوة والتواصل المستخدمة في التفاوض.
• أهمية مهارات التأثير وديناميكيات الفريق عند التفاوض.
• كيفية التعامل بفعالية مع التكتيكات القاسية والعدائية.

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم أهمية التخطيط وتحديد الأهداف في عملية التفاوض.
• استخدام المهارات الشخصية والتواصلية بفعالية أثناء التفاوض.
• استكشاف التأثير الحالي للذكاء الاصطناعي والجيل_Z على مشهد التفاوض
• تحقيق نتائج "رابح - رابح" ضمان عملية التفاوض.
• التعرف على أسباب الخلافات والنزاعات ومنع تصعيدها.
• تطبيق استراتيجيات فعالة لحل النزاعات وتحقيق النتائج المرجوة.

تناسب هذه الدورة التدريبية مجموعة واسعة من المهنيين، وستكون ذات فائدة كبيرة لـ:

• العاملين في القطاعات التي تعتمد على تحقيق النتائج من خلال التفاوض.
• ممثلي الشركات المشاركين في المفاوضات الوطنية والدولية.
• رؤساء الأقسام والمسؤولين عن إدارة التغيير وتعزيز التعاون.
• الأفراد الذين لديهم مفاوضات حالية أو مستقبلية مع الموردين أو العملاء الداخليين والخارجيين.
• المفاوضين ذوي الخبرة الذين يسعون إلى تحسين نتائجهم التفاوضية.

تستخدم هذه الدورة التدريبية مجموعة متنوعة من أساليب التعلم المعتمدة للبالغين لضمان أقصى درجات الفهم والاستيعاب والاحتفاظ بالمعلومات المقدمة.

يشمل ذلك مناقشات جماعية تفاعلية يقودها المدرب، وتمارين جماعية، ودراسات حالة، ولعب أدوار في سيناريوهات واقعية لحلّ النزاعات. يتم بناء إطار تدريبي رسمي اعتمادًا على المعرفة الحالية للمشاركين، ويتم تشجيعهم على إعادة اكتشاف خبراتهم ومشاركتها. كما يتم تشجيع المشاركين على تطوير مهاراتهم في التفاوض والتواصل لزيادة القيمة التي يقدمونها لمؤسساتهم.

وسيحصل المشاركون أيضًا على فرصة لإجراء تقييم ذاتي لمهاراتهم في المجالات الأساسية للتفاوض، بما في ذلك التفاوض الجماعي.