دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام
التفكير التصميمي لتحويل مهام السكرتارية إلى تجربة متميزة
إستراتيجيات تصميم مبتكرة لرفع جودة العمل السكرتاري و إدارة المكاتب
الجدول الزمني و الرسوم
| التاريخ | الموقع | الرسوم | |
|---|---|---|---|
| 27 أبريل–01 مايو 2026 | دبي | $5,950 | أحجز مقعدا |
| 02–06 نوفمبر 2026 | دبي | $5,950 | أحجز مقعدا |
نظرة عامة على الدورة التدريبية
مع تطور أدوار السكرتارية وتحولها من وظيفة تنفيذية تقليدية إلى شريك استراتيجي في دعم الإدارة وصناعة القرار، لم تعد الكفاءة وحدها كافية. بل أصبحت تجربة المستخدم الداخلي، وسلاسة الإجراءات، وقيمة التفاعل من أولويات المكاتب التنفيذية. في هذا السياق، يبرز التفكير التصميمي كمنهجية إنسانية، تركز على "من يخدمه السكرتير؟"، و"ما التجربة التي نحاول تصميمها؟"، بدلًا من الاكتفاء بالأساليب التشغيلية التقليدية.
في هذه الدورة التدريبية، سنُعيد صياغة المهام المكتبية من جذورها باستخدام التفكير التصميمي — ابتداءً من تنظيم الاجتماعات والمراسلات، وحتى إدارة الوقت، والتواصل التنفيذي، بما يخلق بيئة عمل أكثر مرونة، إحساسًا بالقيمة، واحترافية في التجربة.
أهداف الدورة التدريبية
عند إتمام هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:
- إعادة تعريف أدوار السكرتارية من منظور تجربة المستخدم الداخلي.
- تطبيق أدوات التفكير التصميمي على تحسين الأداء الإداري اليومي.
- تحليل نقاط الاحتكاك بين السكرتير والمستفيد وتصميم حلول لها.
- بناء نماذج تنظيمية مرنة تدعم الكفاءة والتجربة معًا.
- تطوير خطط تحسين مستمر للعمليات المكتبية باستخدام أسلوب "المحور البشري".
هذه الدورة التدريبية مصممة لأجل
هذه الدورة التدريبية مناسبة لمجموعة واسعة من المتخصصين، لكنها مفيدة بشكل خاص لـ:
- السكرتارية التنفيذية ومساعدو الإدارة.
- موظفو الدعم الإداري ومسؤولو المكاتب التنفيذية.
- الراغبون في تطوير مهارات الابتكار وتحسين الخدمات المكتبية.
- مدراء فرق السكرتارية والخدمات الإدارية.
منهجية التدريب
تعتمد هذه الدورة التدريبية على تقنيات تعليمية حديثة ومثبتة لضمان الفهم والاستيعاب الكامل للمحتوى، وتشمل:
- تمارين عملية وأنشطة جماعية
- دراسات حالة واقعية وأمثلة تطبيقية
- اختبارات تقييم ذاتي وخطط عمل شخصية
المحتوى
- تحول السكرتارية من تنفيذ إلى تصميم تجربة.
- مدخل عميق للتفكير التصميمي في بيئة مكتبية.
- من هو "العميل الداخلي"؟ وكيف نحلل حاجاته؟
- ورشة: إعادة تخيل المهام اليومية من زاوية التجربة.
- أدوات تحديد الأولويات بناءً على القيمة الحقيقية.
- أدوات "التعاطف" والتعرف على سلوك المستفيد.
- بناء نماذج المستخدمين Personas واقعية للمستخدمين الداخليين.
- رحلة يوم في حياة مدير تنفيذي: كيف يرى السكرتارية؟
- تحليل نقاط الاحتكاك والتعطيل الإداري.
- تمرين جماعي: تصميم "خدمة مكتبية" من وجهة نظر المدير.
- جلسة عصف ذهني موجهة: كيف نحلّ مشكلاتنا المكتبية جذريًا؟
- استخدام SCAMPER وCrazy 8’s وReverse Thinking.
- تحويل الأفكار إلى مفاهيم قابلة للاختبار.
- بناء نموذج خدمة (Service Prototype) لعملية مكتبية.
- تقييم مبدئي للأفكار من خلال تحليل الأثر.
- بناء نماذج أولية سريعة لخدمات السكرتارية (Templates, Emails, Schedules).
- اختبار النماذج مع فريق العمل وتوثيق التغذية الراجعة.
- أدوات قياس التجربة: كيف نحكم على نجاح "التجربة المكتبية"؟
- تكييف الحلول مع القيود المؤسسية والتنظيمية.
- تمرين: تحسين نموذج خدمة مكتبية باستخدام التعليقات الحقيقية.
- دمج التفكير التصميمي في الثقافة اليومية للمكتب.
- كيف يصبح السكرتير "قائد تحسين"؟
- أدوات التحسين المستمر (Kaizen for Office Tasks).
- بناء خطة تطوير شخصية لرفع الأداء والتأثير.
- جلسة ختامية: عرض مشاريع المشاركين وخطة 30 يومًا للتحول.
تعرف على المزيد حول هذه الدورة
كيف يمكنني اختيار الدورة التدريبية المناسبة؟
لضمان اختيار التدريب المناسب، ضع في اعتبارك:
- أهدافك المهنية واحتياجاتك في العمل
- محتوى الدورة والأساليب التعليمية المستخدمة
- خيارات التعلم (حضوري، عبر الإنترنت / إفتراضي)
- مدة التدريب ومدى ملاءمته لجدولك الزمني
هل يمكن تصميم دورات تدريبية تتماشى مع إستراتيجيات و أهداف المنظمة؟
نعم، تقدم أندرسون حلول تدريبية مصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات الخاصة بأي مؤسسة و منظمة، و تتماشى مع أهدافك وغاياتك التنظيمية. يضمن التدريب المخصص اكتساب موظفيك رؤى ومهارات عملية تفيد مؤسستك بشكل مباشر.
ما هي الكفاءات التي يمتلكها محاضرو و مدربو أندرسون؟
ان المدربون في دورات أندرسون التدريبية هم خبراء متمرسون في الصناعة وقادة الفكر وكبار المديرين التنفيذيين يتمتعون بخبرة واسعة في العالم الحقيقي. إنهم يجلبون ثروة من المعرفة في مجالات مثل القيادة والإدارة الاستراتيجية والتمويل والتطوير التنظيمي وغيرها الكثير. يتم اختيار هؤلاء المدربين بعناية بناء على خبراتهم ومهاراتهم التعليمية وقدرتهم على تقديم رؤى جذابة وعملية وقابلة للتنفيذ لمساعدة المديرين التنفيذيين على التفوق في أدوارهم.
كيف يمكنني التسجيل في أيٍ من الدورات التدريبية؟
بإمكانكم التسجيل مباشر عبر موقع أندرسون، حيث يمكنك الاطلاع على تفاصيل الدورة والجداول الزمنية والرسوم. للحصول على دعم إضافي في حال كان لديكم أية إستفسارات، الرجاء التواصل مع فريق خدمة عملاء أندرسون.
ما الذي تغطيه رسوم التدريب؟
تشمل رسوم التدريب المواد التدريبية شاملة لتعزيز تجربة التعلم الخاصة بك. كما تغطي الرسوم أيضًا وجبات الغداء واستراحات القهوة المنعشة طوال مدة الدورة التدريبية. و سيتم توفير المستلزمات الكتابية والأدوات المكتبية للمشاركين.
الدورات ذات الصلة





