الإتصال الحكومي خلال الأزمات و الضغط الإعلامي
تعزيز الإستجابة الإستراتيجية و بناء الثقة في مواجهة الأزمات الإعلامية
مواعيد الدورة
أونلاين
مباشرمقدمة الدورة
في عصر تتسارع فيه المعلومات، وتتسابق فيه الوسائل الإعلامية لنشر الأخبار لحظة بلحظة، تواجه الجهات الحكومية تحديات متنامية في إدارة الأزمات الإعلامية والضغط الجماهيري. لم يعد كافيًا أن تُصدر الجهة بيانًا تقليديًا، بل بات لزامًا عليها أن تكون سريعة، دقيقة، موحدة، وذكية في إيصال رسائلها إلى الجمهور والمجتمع الإعلامي.
يتطلب الاتصال الحكومي أثناء الأزمات نهجًا استباقيًا يعتمد على التخطيط المسبق، التنظيم المؤسسي، التفاعل مع المنصات الرقمية، وإدارة العلاقات مع وسائل الإعلام التقليدية والحديثة. كما أن القدرة على تكوين رواية رسمية مقنعة ومدروسة تساهم في تقليل الشائعات، واستعادة ثقة الجمهور، وتحصين صورة المؤسسة.
تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تمكين المشاركين من الأدوات والاستراتيجيات اللازمة لتقديم استجابة إعلامية فعالة خلال الأزمات، من خلال نموذج متكامل يجمع بين التخطيط، التنفيذ، التقييم، والتطوير المستمر.
ما أهداف الدورة؟
في نهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم مبادئ وأهمية الاتصال الحكومي الاستراتيجي أثناء الأزمات
- التعامل مع الضغط الإعلامي وإدارة الرأي العام في الظروف الطارئة
- تطوير استراتيجيات اتصال فعّالة ومتكاملة للتعامل مع المواقف الحرجة
- التنسيق بين الجهات الحكومية ووسائل الإعلام لضمان اتساق الرسائل
- تنمية مهارات المتحدث الرسمي وإدارة المؤتمرات الصحفية والمقابلات أثناء الأزمات
- تطبيق أساليب الحفاظ على ثقة الجمهور والتعامل مع الشائعات والمعلومات المغلوطة
- تقييم وتحسين جاهزية المؤسسات الحكومية في مجال الاتصال خلال الأزمات
لمن صُممت هذه الدورة التدريبية؟
هذه الدورة التدريبية مناسبة للعديد من المهنيين، و لكنها ستكون أكثر فائدة لــ:
- المتحدثون الرسميون في الوزارات والهيئات الحكومية
- مدراء الاتصال والإعلام في الجهات العامة والخاصة ذات العلاقة بالرأي العام
- موظفو وحدات إدارة الأزمات والطوارئ الإعلامية
- مستشارو الإعلام الاستراتيجي والعلاقات العامة
- موظفو غرف العمليات والمراكز الإعلامية
- مسؤولو الحملات الإعلامية والرقمية
كيف سيتم تقديم هذه الدورة التدريبية؟
ستستخدم هذه الدورة التدريبية مجموعة متنوعة من الأساليب التفاعلية لضمان تحقيق أقصى فهم واستيعاب واحتفاظ بالمعلومات المقدمة، وتشمل:
- محاضرات تفاعلية ومناقشات جماعية
- تحليل دراسات حالة من مختلف أنحاء العالم
- تمارين عملية وتطبيقية لتعزيز التعلم
محتوى الدورة
مدخل إلى الاتصال الحكومي وقت الأزمات
- المفهوم الحديث للاتصال الحكومي ودوره في الأزمات
- الفرق بين الاتصال الاستباقي ورد الفعل
- أنواع الأزمات وتأثيراتها على الخطاب الإعلامي
- خصائص الأزمات الإعلامية في العالم العربي
- خصائص الرسائل الاتصالية الناجحة وقت الطوارئ
إعداد الرسائل الرسمية في ظل الضغط الإعلامي
- مبادئ صياغة الرسالة الرسمية في أوقات الحرج
- إدارة البيانات والمعلومات تحت الرقابة الجماهيرية
- التنسيق بين الجهات الرسمية لتوحيد التصريحات
- إدارة الأخطاء والتراجع الإعلامي (الاعتراف الذكي)
- التفاعل الإيجابي مع النقد الإعلامي دون تصعيد
إدارة العلاقة مع الإعلام المحلي والعالمي
- بناء الثقة مع الصحفيين ومراسلي القنوات
- تصميم المؤتمرات الصحفية في بيئات عالية التوتر
- التعامل مع المقابلات المباشرة والأسئلة المستفزة
- دور الإعلام الدولي وتأثيره في نقل رواية الأزمة
- آليات ضبط التسريبات والتحكم في مصادر المعلومات
استخدام الاتصال الرقمي والمنصات التفاعلية
- أدوات الرصد الرقمي وتوقع العواصف الإعلامية
- تصميم المحتوى الاتصالي الرقمي في سياق الأزمة
- إدارة التعليقات السلبية والتفاعلات الجماهيرية
- تقنيات البث المباشر والبيانات التوضيحية
- آليات التصحيح والتوضيح الفوري للمعلومات الخاطئة
مرحلة التعافي والتقييم الاتصالي بعد الأزمة
- منهجية تقييم الأداء الاتصالي بعد انتهاء الأزمة
- استعادة الصورة الذهنية وتحسين السمعة المؤسسية
- إعداد تقارير تحليلية لعرض النتائج على أصحاب القرار
- التخطيط المسبق لأزمات مستقبلية بناءً على الدروس المستفادة
- تطوير دليل استجابة إعلامية مؤسسي دائم
الشهادة
- شهادة إتمام من أندرسون للمشاركين الذين يحضرون الدورة التدريبية ويكملونها.
هل ما زالت لديك أسئلة؟
لا تجد ما تبحث عنه؟ تواصل معنا، وسيسعد فريقنا بمساعدتك في تفاصيل الدورة أو الحجوزات المؤسسية أو الدعم.